Aviso de Privacidade

1. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), informamos os dados de contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais:

Se voce tiver duvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos previstos no Art. 18 da LGPD, como:

• Acesso aos seus dados;
• Correcao de informacoes incorretas ou desatualizadas;
• Exclusao de dados desnecessarios ou excessivos;
• Portabilidade de seus dados para outro fornecedor de servico ou produto;
• Entre outros direitos assegurados pela lei.

Entre em contato conosco pelo e-mail acima ou acesse nossa Plataforma de Privacidade:

Nosso compromisso e garantir que voce tenha transparencia, controle e facilidade no acesso as suas informacoes pessoais.

2. Quem somos nos?

Sao empresas que fazem parte do Grupo SER Educacional:

3. Informacoes importantes e que voce precisa saber

Dados pessoais sao todas as informacoes que permitem a sua identificacao de forma direta ou que tenham o potencial de o tornar identificavel. Como por exemplo, seu nome, CPF, e-mail e endereco, bem como registros de acessos a aplicacoes da internet, registros de conexao, cookies, dentre outros.

Encarregado e a pessoa responsavel por cuidar da sua privacidade aqui no Grupo Ser Educacional. Se voce tiver qualquer duvida sobre como os seus dados pessoais sao tratados por nos, contate o nosso Encarregado atraves de canal especifico disponibilizado ao final deste documento.

Tratamento de dados pessoais significa qualquer operacao, como a coleta, utilizacao, acesso, reproducao, compartilhamento, armazenamento, eliminacao, realizada com dados pessoais.

Toda vez que houver mencao aos termos "Ser Educacional", "nos" ou "nossos", estamos nos referindo ao Grupo Ser Educacional. De igual modo, toda vez que houver mencao aos termos "voce", "seu" ou "sua", estamos nos referindo a Voce.

4. Quais dados pessoais nos tratamos?

Dados necessarios para a relacao comercial

Para iniciarmos e mantermos um relacionamento comercial, precisamos tratar diversos de seus dados pessoais. Esses dados podem nos ser informados diretamente por voce, por terceiros, ou ainda, coletados de forma automatica.

Essencialmente, para que possamos produzir, disseminar e socializar conhecimento, tratamos os seguintes dados pessoais:

• Dados cadastrais: nome completo, nome social, CPF, RG, data de nascimento, endereco, telefone, e-mail, nacionalidade, naturalidade, sexo;
• Dados familiares: nome do pai e nome da mae;
• Dados profissionais e estudantis: data de conclusao do ensino medio, local de conclusao do ensino medio ou ensino superior, ocorrencias estudantis, diplomas, historico escolar e de graduacao, participacao em eventos/cursos extras, matricula, curso, area de atuacao;
• Dados financeiros: informacoes bancarias (banco, agencia e conta), informes de pagamentos, quem e o responsavel financeiro pelos custos do ensino, renda familiar e dados socioeconomicos;
• Dados sensiveis: Em algumas situacoes, especialmente para o cumprimento de obrigacoes legais ou regulatorias, tambem tratamos alguns dados sensiveis seus, como, por exemplo, a sua origem racial ou etnica;
• Informacoes profissionais: LinkedIn, Facebook, curriculo, unidade de interesse e area de interesse (quando voce se candidata para trabalhar conosco);
• Dados de acesso: nome do seu provedor de servicos de internet, endereco IP, informacoes sobre o navegador e o sistema operacional usado, duracao media de uma visita e paginas acessadas em nosso website.

5. Como seus dados pessoais sao utilizados por nos?

Relacao comercial

Nos tratamos seus dados pessoais para que seja possivel viabilizarmos nossa relacao comercial. Coletamos seus dados para que seja possivel realizar:

• Processo seletivo de aptidao ao ingresso no ensino superior;
• Matricula manual de alunos direcionados a IES pelos programas governamentais (FIES e PROUNI);
• Cadastro de eventos academicos e cientificos;
• Registro de diplomas e certificados;
• Emissao de declaracoes academicas e financeiras;
• Geracao de mensalidades;
• Atendimento de solicitacoes dos alunos via chamado;
• Cadastro de programas de bolsa estudantil e financiamento estudantil;
• Estorno de transacoes com cartoes de credito e reembolso de valores;
• Negociacao de mensalidades vencidas com mais de 180 dias;
• Concessao de credito educativo;
• Atualizacao de dados cadastrais e cadastro de nome social.

Marketing direto

Para mante-lo atualizado sobre novos cursos e melhorias, utilizamos seus dados pessoais para enviar materiais publicitarios, convites, informacoes sobre novas oportunidades de estudo e captar novos alunos, inclusive divulgando empresas parceiras.

Contatos

Em nosso site ha canais de comunicacao para contato direto conosco. Ao utilizar um destes canais, seus dados pessoais serao transmitidos para nos e salvos. Utilizamos seus dados somente para dar andamento ao seu contato.

Obrigacoes Legais e nossos direitos

Seus dados pessoais poderao ser utilizados para o atendimento de obrigacoes dispostas em lei, regulamentacoes de orgaos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciario e/ou qualquer outra autoridade competente. Seus dados pessoais ainda poderao ser utilizados para resguardo nos nossos direitos e atuacoes em processos judiciais, administrativos e arbitrais.

6. Com quem seus dados pessoais sao compartilhados?

Seus dados pessoais podem ser compartilhados entre empresas do mesmo grupo economico, como nossas escolas e faculdades, consultorias de publicidade e marketing, empresas parceiras de ensino, orgaos publicos, parceiros de negocio e prestadores de servicos.

Para resguardar a sua privacidade, utilizamos instrumentos contratuais e auditorias para assegurar que os terceiros que recebam os seus dados pessoais em nosso nome, confiram a eles a mesma protecao que nos.

Voce pode ter mais informacoes sobre os terceiros com quem compartilhamos os seus dados, por meio de requisicao especifica.

Atualmente so compartilhamos dados pessoais para empresas no territorio brasileiro. Caso haja transferencia dos seus dados pessoais para fora do Brasil, nos certificaremos de que essa transferencia ocorra em observancia a legislacao brasileira.

7. Cookies

Nos tambem adicionamos cookies a algumas areas do nosso website. Cookie e um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador para fornecer uma experiencia personalizada de acesso.

Os cookies ajudam a analisar o trafego de internet e nos permitem saber quando voce visitou um site especifico. Destacamos que um cookie nao da acesso a seu computador ou revela informacoes alem daquelas que voce escolhe compartilhar conosco.

Utilizamos os cookies para personalizar o conteudo que voce recebe do nosso site, como:

• Lembrar as suas preferencias, escolhas de privacidade e consentimento, a sua edicao, configuracao e preferencias de idioma;
• Tornar a navegacao mais facil e permitir que as nossas paginas sejam exibidas corretamente;
• Identificar se voce vem de algum site dos nossos parceiros;
• Analisar o desempenho do nosso site com base em dados anonimos relacionados com a sua navegacao.

Voce pode desabilitar os cookies nas configuracoes do seu navegador. Mas, lembre-se, alguns deles sao necessarios para possibilitar a utilizacao do nosso website!

8. Quais sao os seus direitos?

Voce, enquanto titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos relativos as suas informacoes pessoais:

1. Saber se realizamos algum tratamento com seus dados pessoais e quais dados sao tratados;
2. Corrigir ou solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislacao;
4. Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de produtos ou servicos similares;
5. Solicitar a eliminacao dos dados coletados e utilizados com base no seu consentimento;
6. Obter informacoes completas sobre as entidades publicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
7. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, voce pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequencias da negativa;
8. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento voce podera revoga-lo.

Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco por meio do endereco dpo@inovalgpd.com.br.

9. Por quanto tempo tratamos os seus dados pessoais

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessario para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um periodo de retencao mais longo seja necessario para cumprir obrigacoes legais, resguardar nossos direitos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais.

Para determinar o periodo de retencao de seus dados pessoais, nos baseamos nos seguintes criterios:

• Se temos uma obrigacao legal, contratual ou outra de reter dados pessoais, ou se sao necessarios para fins de investigacao ou litigio;
• Se sao necessarios para manter registros comerciais e financeiros precisos.

10. Como mantemos seus dados seguros?

Nos adotamos politicas e procedimentos rigorosos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados aqui na Ser Educacional. Tais normas tem como objetivo garantir o tratamento adequado e licito de dados pessoais.

Adotamos, tambem, medidas tecnicas aptas a manter os seus dados pessoais seguros e protegidos de acessos nao autorizados e de situacoes acidentais ou ilicitas de destruicao, perda, alteracao, comunicacao ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilicito, sempre a luz das regras aplicaveis de protecao de dados e seguranca da informacao.

Nossas medidas de seguranca sao continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avancos tecnologicos e recursos organizacionais.

11. Atualizacao

Pode ser que algumas das informacoes aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas a qualquer momento. Por isso, aconselhamos que voce consulte esse Aviso periodicamente.